Chính sách đổi trả

Nhanh chóng: Cam kết xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng trong thời gian ngắn nhất.

Chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật có chuyên môn cao, được đào tạo bài bản, làm việc chuyên nghiệp.

Uy tín: Cam kết các sản phẩm được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn quốc tế.

7.1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI Hoàng long

1. Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất (thông thường từ 12 tháng, tùy từng sản phẩm).

2. Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật như:

Tín hiệu âm thanh không ổn định.

Loa không phát ra tiếng.

Cục đẩy không hoạt động.

Các lỗi kỹ thuật khác do nhà sản xuất.

3. Thiết bị còn nguyên vẹn, chưa bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi bởi cá nhân/đơn vị không được công ty ủy quyền.

4. Không tự ý tháo lắp, chỉnh sửa hoặc thay đổi vị trí thiết bị khi chưa có hướng dẫn từ kỹ thuật viên của công ty.

7.2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI Hoàng long

1. Thiết bị đã hết thời gian bảo hành (sau 12 tháng sẽ không được hỗ trợ bảo hành miễn phí từ công ty).

2. Hư hỏng do sử dụng sai cách như:

Rơi vỡ.
Trầy xước nặng.
Đổ chất lỏng gây chập mạch.
Các tác động vật lý khác.

3. Thiết bị bị can thiệp kỹ thuật bởi người dùng hoặc đơn vị không được công ty ủy quyền.

4. Thiết bị nằm ngoài hệ thống do công ty cung cấp và lắp đặt, hoặc được kết nối thêm với thiết bị của bên thứ ba.

5. Hư hỏng do thiên tai hoặc các yếu tố bên ngoài như:

Sét đánh.
Ngập nước.
Động đất.
Hỏa hoạn.
Sự cố điện.
Côn trùng, chuột cắn và các tác nhân ngoại cảnh khác.

8. QUY TRÌNH BẢO HÀNH HỆ THỐNG ÂM THANH

. Bảo hành chính hãng

Trường hợp trong hợp đồng, phiếu bảo hành, biên bản bàn giao ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ Khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm sẽ được Hoàng long bảo hành tại trung tâm bảo hành của hãng. Nhân viên Hoàng long sẽ linh hoạt hỗ trợ Khách hàng theo một trong hai hình thức:
– Hướng dẫn Khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của hãng
– Thay mặt Khách hàng liên hệ và gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành chính hãng.

9. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG THIẾT BỊ ÂM THANH ĐÚNG CÁCH

Để đảm bảo thiết bị âm thanh hoạt động ổn định, bền bỉ và mang lại chất lượng âm thanh tốt nhất, Hoàng long luôn khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Trong quá trình mua và lắp đặt thiết bị, đội ngũ kỹ thuật của Hoàng long sẽ hỗ trợ tư vấn cách sử dụng cơ bản, giúp khách hàng dễ dàng vận hành hệ thống âm thanh ngay cả khi chưa có nhiều kinh nghiệm về thiết bị âm thanh.

Đối với các hệ thống âm thanh phức tạp hơn, Hoàng long có thể cung cấp tài liệu hỗ trợ cơ bản, cung cấp hướng dẫn đơn giản từng bước cho chức năng chính được yêu cầu.

Ngoài ra, Hoàng long luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Nếu gặp khó khăn hoặc cần tư vấn thêm, khách hàng có thể liên hệ để được hướng dẫn nhanh chóng và chính xác.

10. LÝ DO NÊN LỰA CHỌN Hoàng long

Với hơn 6 năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp hệ thống âm thanh tại Việt Nam. Công ty đã và đang xây dựng uy tín vững chắc và nhận được sự tin tưởng tuyệt đối từ hàng trăm Khách hàng trên cả nước.
Tại Hoàng long, tất cả các sản phẩm đều có nguồn gốc rõ ràng, đầy đủ giấy tờ CO, CQ được nhập khẩu trực tiếp và không qua bên thứ 3. Vì vậy, Khách hàng có thể hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm.
Bên cạnh đó, đội ngũ kỹ thuật viên là những người có chuyên môn cao và được đào tạo bài bản, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng và cam kết hoàn thành đúng tiến độ
Với phương châm: “Đặt trải nghiệm Khách hàng lên hàng đầu” chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất – Từ tư vấn, lắp đặt cho đến bảo hành và bảo trì.